Modifier le type de campagne

Si vous avez choisi le mauvais type de campagne, ou si, par exemple, vous voulez copier une campagne ponctuelle existante pour l'utiliser dans un scénario, il est possible de modifier le type de campagne.

A chaque étape de la création de la campagne, un bouton dans le coin supérieur droit va :

• vous rapeller le type de campagne actuel

• vous donner la possibilité de le modifier en un autre type de campagne

Veuillez noter que certains paramètres ne sont pas compatibles avec les autres types. Par exemple, il n'y a pas d'étape de Ciblage ou de lien de désinscription dans un e-mail transactionnel, et les personnalisations fournies par API sont uniquement disponibles pour les e-mails Scénarisés et Transactionnels.

Un avertissement vous dressera la liste des paramètres qui seront perdus au changement. Vous devrez en prendre connaissance avant de confirmer. Veuillez noter que revenir au type de campagne d'origine par la suite ne va pas rétablir ces paramètres.

Si le type d'origine est "A/B testing", vous aurez la possibilité de choisir quelle version garder.

Données générales

• Nom de la campagne : Indiquez le nom technique que vous souhaitez donner à votre envoi dans ACTITO. Ceci n'a aucun impact sur le texte affiché aux destinataires.

  Astuce

  Nous vous recommandons de trouver une nomenclature claire pour toutes vos équipes (par exemple : DateNomCampagne).

• Langues d'envoi: Choisissez la ou les langue(s) de votre campagne.

  Astuce

  ACTITO permet de préparer une seule campagne qui sera déclinée en plusieurs langues, si votre licence est configurée pour un usage multi-langue.
  Faites cependant attention, car modifier les paramètres de langue en cours d'édition du message peut affecter le contenu déjà créé.

• Base de données cible : Indiquez sur quelle base de données de profils vous souhaitez envoyer cette campagne e-mail. Si vous en avez plusieurs, vous pouvez la choisir dans le menu déroulant. Chaque campagne ne peut être lancée que sur une seule base de données.

• Entité : Indiquez dans quelle entité doit être stockée cette campagne.

En-têtes du message

• Expéditeur : Indiquez le nom qui sera affiché dans la boite mail du récepteur de votre e-mail (le "de" ou "from")

• Sujet : Indiquez l'objet de votre campagne e-mail

• Pre-header : Le pré-header est utilisé pour compléter l'information de l'objet. Cet élément n'est pas obligatoire mais il est non négligeable pour optimiser les ouvertures. Il apparaîtra dans la boîte de réception de votre contact.

Paramètres avancés

Si vous le souhaitez, il est possible de définir d'autres paramètres généraux pour cette campagne. Il faut pour cela cliquer sur le bouton ON/OFF en bas de l'écran : cela permet d'afficher la liste des paramètres avancés.

Ces différentes options sont les suivantes :

1. E-mails de retour : Vous avez la possibilité de définir une adresse de retour spécifique pour cette campagne et un préfixe de sujet.

a. Une adresse de retour est l'adresse sur laquelle vous recevrez toutes les réponses de votre campagne. Il est important de vérifier que ce genre d'emails est bien autorisé par votre fournisseur e-mailn pour qu'ils ne soient pas filtrés.

Si aucune adresse de retour n'est spécifiée, vous ne recevrez aucune réponse de vos contacts.

Il y a deux options concernant les adresses de retour :

- Si l'option de Traquer les réponses est activée

Quand un profil répond à votre campagne, il ne verra pas votre adresse de retour, mais une adresse unique pour l'interraction (composée du nom de votre licence et d'une chaîne de caractères)

En effet, la réponse va transiter par un serveurs Actito, ce qui permettra à Actito de mettre à jour les interactions du profil et indiquer qu'ils ont répondu à la campagne.

Ensuite, le serveurs postmaster Actito va transférer la réponse e-mail à l'adresse de retour de votre choix.

Dans cet exemple, la réponse sera envoyée à 'support@actito.com', mais, quand il écrira sa réponse, le profil l'adresse unique de l'interaction, c'est à dire 'sales_training_rsctw-sht@campaign.actito.email'.

- Si l'option de Traquer les réponses est désactivée

Actito ne va pas traquer les réponses, ce qui veut dire que l'information qu'un profil a répondu à la campagne ne va pas apparaître dans l'interaction.

Cependant, la réponse qui va apparaître quand quelqu'un répond à votre campagne e-mail sera directement votre adresse de retour, sans intermédiaire.

De plus, quand les réponses ne sont pas traquées, il est possible d'utiliser des personalisations, par exemple si vous voulez rediriger directement la réponse au représentant commercial adéquat.

Dans cet exemple, l'utilisateur verra la valeur de la personalisation (ce doit être une adresse e-mail valide) et la réponse sera envoyée directement à cette adresse.

b. Préfixe des sujets : Il s'agit d'un préfixe qui sera ajouté au sujet de la réponse telle qu'elle apparaîtra dans la boîte mail de l'adresse de retour.

Par exemple, si le sujet de votre campagne est "Soldes d'été" et votre préfixe des sujets est "Demande de contact", the sujet de la réponse que vous recevrez sera "Demande de contact - Soldes d'été".

2. Adresse e-mail de l'expéditeur : Vous pouvez spécifier un domaine d'envoi et un préfixe d'adresse pour votre campagne.

a. Domaine d'envoi : Ceci laisse la possibilité de choisir parmi les domaines d'envoi disponibles dans votre licence.

b. Préfixe de l'adresse : Ceci permet de remplacer le préfixe d'envoi (c'est-à-dire la partie de l'adresse e-mail avant le @) prédéfini dans votre licence par une valeur spécifiquement choisie pour cette campagne.

3. Liens : vous avez la possibilité de sélectionner le domaine des liens figurant dans votre e-mail, parmi les domaines existants dans votre licence.

4. Impact sur la pression commerciale : Si vous avez des règles de pressions commerciales établies pour votre licence, vous pouvez ici indiquer le poids de votre campagne. Par défaut, l'e-mail est comptabilisé normalement, mais il est possible de ne pas le comptabiliser (par exemple, pour les e-mails transactionnels) ou de les comptabiliser double si c'est un e-mail fort impactant.

5. Groupes de campagnes : Vous avez la possibilité d'ajouter cette campagne à un groupe de campagne existant.

6. Goals : Vous pouvez choisir d'activer le suivi des goals pour la campagne. Si les goals sont activés, des paramètres de goal seront ajoutés à l'URL de chaque lien de votre e-mail, pour interagir avec le script de goal. Par défaut, les goals sont activés.

Inscription et langue

Les aspects d'abonnement étant fondamentaux, ils sont mis en avant et doivent obligatoirement être déterminés.
Vous aurez ensuite la possibilité de choisir le scénario de désinscription à appliquer.

Les e-mails ne seront envoyés qu'aux profils dont la langue (définie par l'attribut "motherLanguage" est celle que vous avez choisie pour la campagne lors de l'étape 1, à moins que vous ne décochiez la case "Langue".
Dans ce cas, vous avez la possibilité de sélectionner une langue par défaut. Cela vous permet de contacter des profils dont la langue maternelle n'est pas comprise dans les langues définies pour votre campagne.

Filtre additionnel sur la population cible

Vous avez la possibilité d'ajouter des filtres additionnels pour déterminer votre population cible. Pour cela, cliquez sur le bouton "Définir le filtre".

Le module de ciblage va s'ouvrir dans une fenêtre pop-up. Les explications complètes concernant le fonctionnement de ce module sont disponibles dans le chapitre "Ciblage" de la documentation en ligne.

Nombre de profils dans le ciblage
Après avoir paramétré vos filtres, vous avez la possibilité de réaliser une estimation du nombre de profils ciblés.
En cliquant sur le bouton "Calculer" vous lancerez un calcul de la cible. Vous obtiendrez ainsi le nombre de personnes répondant à vos critères, et donc à qui l'e-mail sera envoyé.

Filtre appliqué lors de l'envoi

Si vous avez des règles de pressions commerciales établies dans votre licence :

Le filtre ne pression commerciale, que vous avez pu définir à l'étape précédente, n'est pas appliqué par défaut. Si vous voulez tenir compte de la pression commerciale, il est nécessaire de cocher la case correspondante.
A noter que le filtre ne pression commerciale ne sera pas appliqué dans le calcul de l'estimation de la cible.

Si l'adresse e-mail n'est pas un attribut unique dans votre base de données :

Cela veut dire que plusieurs profils peuvent avoir la même adresse e-mail. Cochez la case "Envoyer un seul e-mail par adresse e-mail" pour éviter d'envoyer le même e-mail deux fois. Le profil (et donc les personnalisations qui sont appliquées au message) seront sélectionnées au hasard.

Personnaliser le message

ACTITO vous donne la possibilité de personnaliser vos e-mails pour permettre l'affichage d'un élément de texte propre à chacun de vos contacts. Ceci peut faire appel aux attributs de la fiche Profil, mais aussi à toute une série d'autres données.
Pour introduire une personnalisation, tapez le signe $ suivi d'un nom donné à votre personnalisation en accolades (par exemple, ${prenom}), à l'endroit de votre message où vous voulez que la personnalisation apparaisse. Lorsque le lecteur recevra cet e-mail, cette balise sera remplacée par la valeur de la donnée correspondante pour son profil.

Pour des explications détaillées sur la personnalisation dans les e-mails, nous vous invitons à vous référer à la page "Personnaliser ou conditionner un e-mail".

Vérifier les liens

Une fois que votre message est rédigé et que les personnalisations sont définies, il est nécessaire de passer à l'étape de la vérification des liens.
Pour cela, cliquez sur le bouton "Vérifier les liens" dans l'écran de prévisualisation du message.

Vous allez être redirigé vers une nouvelle page qui va reprendre la liste des tous les liens présents dans votre e-mail.

Cette liste comprend :

• Le texte du lien

• L'URL du lien ou la personnalisation vers lequel il redirige (par exemple, dans le cas d'un formulaire ou d'un lien de désinscription)

• Le nom du lien : il s'agit du nom qui sera utilisé dans le reporting

• Le statut du lien : une icône sur la gauche vous indique

  • icône verte : si le lien est fonctionnel

  • icône rouge : si la page vers laquelle il renvoie ne peut pas être trouvée

  • icone grise : s'il s'agit d'une valeur technique qui ne peut pas être testée, notamment s'il s'agit d'une URL ACTITO pour un formulaire, la webversion ou l'unsubscribe
    
    

Survolez chaque lien de la liste de gauche pour mettre en surbrillance son emplacement dans l'e-mail.

Cliquez sur chacun des liens pour paramétrer leur nom. Ce nom technique est distinct du titre du lien. Il vous servira pour le reporting. Il vous permettra de différencier chacun de ces liens pour pouvoir les reconnaître facilement dans les statistiques se rapportant à chaque campagne. Si vous laissez le nom du lien vide, c'est l'url complète qui apparaîtra dans le rapport d'envoi.

Il n'est pas nécessaire de cliquer sur la petite icône "crayon" pour éditer le lien. Cliquer sur la case correspondante au lien suffit pour afficher l'interface de paramétrisation du nom technique.

Une fois la vérification de vos liens finie, cliquez sur la croix en haut à gauche pour quitter l'écran d'édition des liens.

Paramètres d'url additionnels

Vous allez pouvoir configurer les paramètres d'url additionnels après la création de votre message.

Ceux-ci vous permettent de définir des paramètres génériques d'outils d'analyse de trafic Web, tels que Google Analytics, qui viendront s'apposer sur chaque lien de votre campagne. Grâce à ces informations, vous allez pouvoir mesurer l'efficacité de votre stratégie marketing et comparer les résultats de vos communications.

Pour y accéder, cliquez sur le bouton "Plus" puis sur "Paramètres d'url additionnels".

Vous pourrez ensuite rentrer les paramètres additionnels :

• utm_source : permet d'identifier la source de la publication générant du trafic vers ce lien (par exemple : newsletter).

• utm_medium : permet d'identifier le canal marketing (dans ce cas : e-mail).

• utm_campaign : permet d'identifier le nom de la campagne.

Les deux autres paramètres existants (utm_content et utm_term) sont facultatifs.

Vérifier la taille de l'e-mail

Lors de l'envoi d'un e-mail de test, Actito va afficher la taille de cet e-mail. C'est un paramètre important, car certains webmails (en particulier Gmail) vont couper votre message si celui-ci dépasse la limite de 102 Ko.

Il s'agit d'une mauvaise expérience utilisateur et un risque que le destinataire n'affiche pas le message en entier. Il est donc important d'éviter de dépasser cette limite.

Selon la taille de l'e-mail de test, un code de couleur vert, orange ou rouge vous informera s'il y a des risques que votre message soit coupé.

• Vert : en dessous de 97 Ko, il n'y a pas de risque que l'email soit coupé

• Orange : si l'email de test est juste en dessous de la limite (entre 97 et 102 Ko), l'e-mail de test va bien s'afficher mais on considère qu'il y a un certain risque que l'e-mail soit coupé pour certains profils. Pourquoi ? La limite concerne le contenu de l'e-mail, après le calcul des personnalisations, l'encryptage des liens, etc. Si l'email contient beaucoup de personnalisations, il est possible que pour certains profils, le contenu soit plus long que pour l'e-mail de test. Il convient donc de faire attention si on s'approche de la limite.

• Rouge : au dessus de 102 Ko, l'e-mail sera coupé et il est prévisible que tous les profils ciblés ne voient pas le message en entier.

  

E-mail Marketing

Si vous avez créé un e-mail Marketing (campagne ponctuelle ou A/B test), vous aurez le choix entre :

• Envoyer maintenant : Envoyer immédiatement, sans décalage, effectif dès le clic sur le bouton

• Planifier plus tard : vous avez la possibilité de définir la date et heure d'envoi de votre campagne. En planifiant la campagne à une date ultérieure, vous vous assurez que l'envoi de votre campagne sera pris en compte, sans aucun besoin d'intervention ultérieure.

E-mails continus et transactionnels

Si vous avez choisi de créer une campagne continue (scénarisée ou transactionnelle), vous aurez la possibilité de choisir l'option "Activer l'envoi automatique". Ainsi, l'e-mail sera disponible pour l'automatisation d'envois, c'est-à-dire la planification de scénarios.

Sauver comme template

A cette étape, il est possible de sauvegarder un template de campagne. Il est conseillé de les utiliser si faciliter la mise en place de campagnes similaires.

Pour ce faire, cliquez sur le bouton tout en bas de la page : "Sauver comme template".