Créer une campagne RSS automatique

Pour préparer une campagne RSS automatique, il faut :

• Créer une campagne d'envoi en mode d'envoi scénarisé (ou transactionnel)

• Associer un flux RSS aux blocs qui devront être mis à jour automatiquement

• Activer la mise à jour automatique dans les options RSS

Une fois la mise à jour automatique activée, l'icône RSS AUTOUPDATE en haut à gauche vous signale du premier coup d'oeil que cet e-mail sera alimenté systématiquement par flux RSS.

L'activation de la mise à jour automatique a les effets suivants :

• Les blocs associés à un flux RSS ne sont plus modifiable à la main pour ce qui concerne les images, textes et liens. En effet, tous les contenus compatibles avec le flux RSS seront alimentés par celui-ci. Il n'est donc pas pertinent d'ajouter, par exemple, une image à la main, alors qu'elle sera écrasée par l'image renseignée dans le flux RSS. De ce fait, seuls les styles peuvent être modifiés dans les blocs concernés.

• Une fois la campagne activée, le contenu des blocs RSS sera périodiquement mis à jour sur base des dernières modifications du flux.

A la dernière étape, lors de l'activation de votre envoi, un avertissement vous rappelle que la mise à jour automatique des blocs RSS est activée et que leur contenu sera remplacé sur base du flux RSS lors de l'envoi.

Vous pouvez encore désactiver cette mise à jour automatique en décochant la case avant d'activer l'envoi.

Fréquence de mise à jour du contenu

La recherche de nouveau contenu dans le flux RSS se fait sur le principe de l'attente active (ou polling), qui consiste à vérifier toutes les 5 minutes si le flux RSS a été mis à jour. Si une modification est repérée, le contenu du mail est mis à jour sur base du flux (en prenant toujours d'abord le premier article du flux, dans l'ordre basé sur leur position).

Lorsque vous envoyez un e-mail de test, la recherche de nouveau contenu tourne automatiquement, de sorte que votre e-mail de test sera toujours envoyé avec le dernier contenu à jour. Il en va de même à l'activation de votre e-mail à la dernière étape. Ainsi l'e-mail est prêt à être déclenché immédiatement dans votre scénario.

Cela veut dire qu'en pratique, après une mise à jour de votre flux RSS, au maximum 5 minutes plus tard, le contenu sera mis à jour dans votre e-mail. Si vous avez des déclenchements ou mises à jour à heure fixe, il est donc pertinent de tenir compte de ce délais maximum.

Erreurs dans le flux RSS

Pour une utilisation sans accroc de la mise à jour automatique par flux RSS, il est nécessaire que celui-ci soit bien formatté, que la chronologie des articles soit reflétées dans leur position et que le flux soit bien accessible. Il est important que vous veillez à ce que votre flux répondre à ces besoins.

Si une erreur est détectée :

• au sein d'un article (par exemple, erreur de syntaxe, paramètre obligatoire manquant) : l'article en erreur est ignoré lors de la mise à jour, et on garde l'article de la version précédente de l'e-mail. Comme chaque emplacement d'un bloc est relié à une position au sein du flux RSS, il est important de noter qu'on se base bien sur la version précédente du contenu qui est gardée, pas sur la position valide précédente au sein du flux. Dans un bloc avec plusieurs colonnes, cela signifie qu'un nouvel article en erreur pourrait faire que les deux emplacements affichent le même article. Il est donc important que l'article comporte toutes les balises documentées dans la section Format.

• au sein du flux RSS (par exemple, l'URL du flux est inaccessible) : la mise à jour automatique ne peut pas être appliquée. Le contenu de l'e-mail dans son ensemble restera donc identique à la dernière version valide.

Modifier une campagne RSS automatique

Une fois activée, une campagne RSS automatique est visible dans l'onglet des campagnes en cours.

Pour repérer facilement ces campagnes mise à jour par flux RSS, elles sont précédées du préfixe [ Automatique ].

Comme toutes les campagnes scénarisées, vous gardez la possibilité de corriger une campagne automatique.

Cela vous permet de modifier les contenus qui ne sont pas mis à jour par RSS, mais aussi de modifier le flux RSS relié à la campagne ou de changer les blocs utilisés pour les référencer.

Comme pour les envois scénarisés classiques, la campagne reste active tant qu'elle est en correction : elle continue d'être mise à jour si une modification est détectée et les envois sont déclenchés avec le dernier contenu en date.

De plus, lorsque la correction sera finalisée, les mises à jour seront immédiatement recherchées et le contenu référencera donc la dernière version du flux RSS (si bien sûr la campagne est toujours en mode RSS automatique).

Voir le rapport d'une campagne RSS automatique

Par définition, une campagne RSS automatique va être fréquemment mise à jour et son contenu va changer.

Ces changements vont avoir une conséquence sur le rapport de cette campagne, en particulier au niveau des clics et de la visualisation de l'aperçu.

• Suite à l'implémentation des campagnes par RSS automatique, les clics ne sont pas agrégés par nom. En effet, dû au contenu fréquemment mis à jour, plusieurs liens différents peuvent se succéder au même emplacement et donc partager le même nom, tout en étant différent. Dans le détail des liens, ils seront séparés sur base de leur URL (affichée au survol par la souris). Cependant, le nom reste disponible, notamment à l'export. Cela permet d'utiliser le nom comme une sorte de "catégorie" du lien par rapport à son emplacement dans la campagne.

• Au niveau de l'aperçu, celui-ci affichera la dernière version de l'e-mail. En revanche, les clics affichés sur la heatmap ne seront pas liés uniquement à cette dernière version affichée. Cette visualisation est donc moins pertinente sur une campagne RSS automatique.

Concernant la prévisualisation individuelle d'un profil (au niveau de ses interactions de profil, par exemple), il est également important de noter que seules les personnalisations sont sauvegardées. Le contenu en lui-même n'est à ce stade pas conservé, ce qui implique que la prévisualisation ne reflètera pas la campagne réellement reçue par le profil, mais la dernière version actuelle du contenu. Il ne faut donc pas en tenir compte pour analyser le message exact reçu par un profil.